產品服務
智慧稹理采用創新時代2.0的新技術為客戶提供多業態的生活服務,結合硬件性物聯網,串聯起新一代物業服務與大后勤服務之間的深度聯系,將客戶、設備、服務等通過信息化系統無縫連接,使其相互之間互聯互通,覆蓋全業務、全流程、全角色,提升物業管理效率與服務品質,為客戶提供全渠道的新一代物業服務。
智慧稹理 不只是簡單的智能APP和微信小程序,它是串聯起整個用戶與物業互動互聯的大平臺。
智慧稹理利用信息化系統深度優化了內部管理,集約化挖掘數據、分析數據,從而提升物業本身的管理水平和服務品質。利用“唯一性”和“高粘度”的服務低成本連接客戶,使得客戶群體活躍,讓資源聚合,著力推進“屬地化“的經濟分享。
每個項目都是獨一無二的,其功能性運用的升級換代速度之快,可以想象。這就賦予了智慧稹理功能性運用隨機而變的特性。
在7X24小時的品質服務過程中,平臺的使用者和使用量同管理系統而言其增長指數可謂是雨后春筍。但也正因如此,智慧稹理穩定快遞的性能從此定調。
在面向生產和經營中,全業務、全流程、全覆蓋的操作模式是品質服務的基本要求,同時員工與服務、設備與數據之間的有機融合才是提升質量的根本。 智慧稹理采用“云+”服務管理模式,讓參與者整體融合,增加互聯性,減少了信息傳遞之間的不對稱。
在品質服務工作中,我們擁有不同年齡層級的員工,他們也擁有不同智能程度的手機,在運用服務平臺的同時,無形中在統一性上增加了難度,簡單、適配成為了平臺最應當解決的難題。 智慧稹理,采用云數據快速傳播,全面移動化,讓基層總體素質較低的員工也能輕松上手,簡而易用。
當客戶在不同場景下,遇到各種問題,均可通過APP、微信、物業服務中心向物業反應問題,在智慧稹理云服務器計算后,進行智能化派工,并全面快速的向客戶反饋情況、解決問題。
稹理服務集團自2017年以來,通過了一系列ISO9001國際質量體系認證;ISO14001:2015環境管理體系認證;OHSAS18001職業健康安全管理體系認證;ISO22000食品安全管理體系認證。 覆蓋了7個專業全流程的「1486條」管理標準,為各項管理目標提供了全面的技術保障。(相關證照圖片詳見本冊第四頁)
稹理人始終認為,領導是始于服務的,我們推崇領導服務于部屬,員工服務于客戶,堅決做到客戶第一、員工第二、領導第三。稹理服務集團實現集團地區項目四級組織保障,全國化標準服務制度的確立,保障了整個服務過程的生命周期,力求做到為客戶提供一流服務,力爭讓客戶滿意、員工滿意、企業滿意。