作者:牟星

11月送走金黃色的秋天，迎來銀白色的冬天，11月來自稹理服務集團各分子公司管理團隊及骨干員相聚重慶，共同參與2019年第三季度讀書會暨運動會。

本次讀書會暨運動會以“讀理論實操之書，做未來提升之運動”為主題，深入同行優秀企業學習，以實踐觀摩為載體，檢視自身為途徑，查找差距為目的，大力提升自身綜合能力為目標，全面升華自我。

本次活動以向優秀物業管理樓盤現場學習為開端，以2019年重慶市“戎威遠·巴渝工匠杯”物業服務技能比賽觀摩為結束，自2019年11月15日始，次日結束。

棕櫚泉國際社區學習觀摩

2019年11月15日在向優秀物業管理樓盤現場學習活動中，以“他山之石可以攻玉”為主要目的，全員參與走訪、調研、問詢，向優秀企業的骨干員工積極提問。并仔細聆聽、虛心交流，了解項目接管時間、管理面積及戶數、人均管理戶數、物業費標準及收費情況、團隊建設及現場品質打造等各個細節，旨在熟悉行業、學習細節、觀摩品質。

東原印長江學習觀摩

同日下午16時30分學習活動結束，并在晚飯就餐點召開圓桌討論會議，以總結當日活動所得，分享當天所看所學，尤其在品質服務亮點上進行了深入的剖析，并結合實際務實總結。集團黨支部書記梁印用非物業人的視角探討物業的工作細節，從如何開展親情服務展開了討論，同時就全員參與、積極性調動、細節的把控應強化培訓進行了論述；銅仁分公司總助張中兵客觀分析現狀，理清思路、轉變思想、物盡其用、人盡其才，力爭做好品質提升工作；銅仁分公司錦江華府項目主管李娟提出“執行力”應成為所有事務監管、落實的源頭；益陽分公司總經理古剛清展開自我“批評”和總結，管理差距和為什么要做服務的定義值得思考；益陽分公司工程經理王功禮積極從成本控制、服務及時性等角度詮釋“貴在堅持”四個字的深刻含義......

香港置地壹江郡學習觀摩

從優秀企業及項目的亮點細節，到自我問題的分析總結；從思想、思維轉變的角度，到項目下一步基礎化工作的提升思路，總結會上亮點頻出，銅仁分公司總經理張波總結“理清思路”才是工作開展的首要任務。好的點子，正向的團隊，積極的心態，學習的精神都為下一步的脫變夯實了基礎。

融創玖璽臺學習觀摩

整場學習活動，均選擇服務高端、品質較好且在行業中有良好聲譽的在管項目學習，其中包括：棕櫚泉國際社區、融創玖璽臺、香港置地壹江郡、東原印長江，業態涵蓋洋房、高端公寓、商業、寫字樓及在管銷售案場等，全體參與人員均以積極、自律的態度展示出了稹理服務集團良好的企業形象。

總結分享會

褪去前一天的疲勞，16日早上8:30大家又以飽滿的熱情再次投入到2019年重慶市“戎威遠·巴渝工匠杯”物業服務技能比賽的觀摩現場。熱鬧非凡的開幕式、激情昂揚的參賽團隊、規范有序的比賽現場都給每一位觀摩同事極大的鼓舞。

比賽設置5個專業分賽場，項目經理專業的問題解答、客服標準的禮儀禮節服務、秩序鏗鏘有力的形象展示、保潔規范標準的作業流程、工程專業化的服務標準，大家品味著每一個動作，揣摩著每一個問答，將標準化的服務理念帶回“家”。

2019年重慶市“戎威遠·巴渝工匠杯”物業服務技能大賽現場

我們齊心唱響“讀理論實操之‘書’、做未來提升之‘運動’”的活動主題之歌，懷揣著“他山之石，可以攻玉、未雨綢繆，居安思危”的堅定信念，通過活動檢視自身，查找差距，抓問題落實，樹目標，明標準，狠抓品質提升。讓學習成為一種習慣，讓成長成為一種動力，讓轉變成為一種持之以恒的決心，促發展、保質量、提品質，稹理人在競爭中攜手邁進，以強烈的進取心，以飽滿的職業化熱情詮釋出“科技為先、專注細節、追求創意、親情服務、人性管理”的服務理念。

針對本次活動，每位參與者都務必將提交項目提升計劃和個人提升計劃以充實本次活動的目的意義。自此，本次活動圓滿結束。