——古剛清

2019年11月15日上午九點從公司總部出發，分別參觀了棕櫚泉、壹江郡、玖璽臺樓盤；16日參加觀摩2019年重慶市“戎威遠·巴渝工匠杯”物業服務技能比賽，收獲頗豐，就本次讀書會總結如下：

參觀了三個品質項目，對現場的品質管理，服務創新、人員服務意識、宣傳等非常震撼，同時也開拓了視野，學到了很多平時在管理工作中沒有去想到、做到的東西，受益匪淺，感觸頗多，對標自己所管理的團隊，現場呈現的品質，細節管理，團隊建設，收費技巧，管理思路，服務創新，亮點營造，客戶滿意度等切實有值得借鑒和學以致用的地方。

在參觀2019年重慶市“戎威遠·巴渝工匠杯”物業服務技能比賽方面，工程、秩序、客戶、保潔四大專業板塊的風采展示到技能展示都讓我感到驚訝和震撼，如何打造一支優秀的管理隊伍，展現公司良好的對外形象和品牌推廣，需要重新認識，重新梳理，認真總結和分析?；谏鲜鰠⒂^交流到現場觀摩技能比賽，我體會如下：

不論從法律法規、專業技能、團隊建設、項目管理等，我與同行的差距非常大，身為物業人感到非常慚愧，所參觀樓盤物業從業人員都是按照公司要求、標準、流程嚴格執行，且團隊服務意識非常強；在參觀過程中發自內心的感受到了物業人員的給予業主的服務、熱情、大方，項目所有物業人員把物業的標準化、專業化、服務意識、崗位流程、標準都不折不扣的在崗位上體現出來，讓每位業主感到物業的服務，家的溫暖。

回到崗位后，我將認真的所學、所想、所悟好的東西運用到日常的管理工作中，強化基礎管理及服務創新，品質管控，加強團隊專業只是和技能培訓，不斷提升團隊綜合管理水平及整體形象、服務，樹立公司行業標桿形象，通過服務和口碑的傳播，以“提品質、保利潤、促發展”的工作思路及實現公司利潤最大化，項目快速拓展，堅持以“做安全、做品牌、做傳播”的戰略，推動公司品牌在當地落地開花，為公司的發展貢獻自己的一份力量，努力打造一支以服務為支撐，經營為導向的管理團隊。

我深知自身的管理能力，專業知識，大局觀、全局觀、統籌、協調能力等方面的還有待提升和改進的地方，因此，我會在加強管理的同時加強自身學習，提升自己綜合能力。我也深信只要認真、用心的工作，在公司領導的指導和幫助下，各項工作一定能上一個新的臺階，公司的明天一定會更加美好。